О БАНКЕ

Банк сегодня

Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Его активы по итогам 2011 года составляют более четверти банковской системы страны (26,8%), а доля в банковском капитале находится на уровне 29,1%. Основанный в 1841 г. Сбербанк России сегодня — современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Сбербанк занимает крупнейшую долю на рынке вкладов и является основным кредитором российской экономики. Привлечение средств частных клиентов и обеспечение их сохранности является основой бизнеса Сбербанка, а развитие взаимовыгодных отношений с вкладчиками – залогом его успешной работы. По итогам 2011 года 46,6% хранящихся в российских банках сбережений граждан доверены Сбербанку.
Кредитный портфель Сбербанка включает в себя около трети всех выданных в стране кредитов (32% розничных и 32,9% корпоративных кредитов). В 2011 году Сбербанк активно кредитовал крупнейших корпоративных клиентов, предоставляя средства на финансирование текущей деятельности и инвестиционных программ, рефинансирование кредитов в других банках, приобретение активов и совершение сделок по слиянию и поглощению, финансирование лизинговых сделок, расходов по участию в тендерах, строительства жилья. Как и в предыдущие годы, Сбербанк принимал непосредственное участие в реализации государственных программ.
Сбербанк продолжил работу по улучшению качества клиентского сервиса. Наиболее значимой услугой Сбербанка остается прием платежей населения. Их объем за год превысил 1,8 трлн руб., общее количество принятых платежей почти достигло 1 млрд. Доля платежей, принятых по биллинговой технологии, превысила 74% в общем объеме принятых Банком платежей.
Сбербанк России обладает уникальной филиальной сетью: в настоящее время в нее входят 17 территориальных банков и около 19 тысяч подразделений по всей стране. Сбербанк постоянно развивает торговое и экспортное финансирование, и к 2014 году планирует увеличить до 5% долю чистой прибыли, полученной за пределами России. Дочерние банки Сбербанка России работают в Казахстане, на Украине и в Беларуси. В соответствии со Стратегией развития, Сбербанк России расширил свое международное присутствие, открыв представительство в Германии и филиал в Индии, а также зарегистрировав представительство в Китае. После приобретения Volksbank International в 2012 году Сбербанк имеет представительства в 9 странах Центральной и Восточной Европы. В июне 2012 года Сбербанк объявил о приобретении 99,85% акций банка DenizBank. Эта эпохальная сделка представляет собой крупнейшее приобретение за 170-ти летнюю историю банка.
В 2012 году Сбербанк закрыл сделку по объединению с компанией Тройка Диалог. Интеграция бизнеса Тройки Диалог позволила Сбербанку выйти на новый уровень взаимоотношений с клиентами, предложить им высокопрофессиональное финансовое консультирование и выбор инвестиционных стратегий, располагая полным спектром современных финансовых инструментов – от традиционных для Банка кредитных продуктов до сложноструктурированных инвестиционно-банковских продуктов и продуктов глобальных рынков. В результате объединения двух взаимодополняющих бизнесов на российском финансовом рынке появился безусловный лидер.
В 2011 году Сбербанк был признан самым дорогим российским брендом, вошел в список крупнейших мировых корпораций по итогам 2010 года, стал третьим по капитализации банком в Европе.
В апреле 2011 года рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило индивидуальный рейтинг Сбербанка с С/D до С. По информации аналитиков агентства, повышение индивидуального рейтинга Банка отражает стабилизацию операционной среды в России, качества активов и прибыльности самого банка.
В июне 2011 года Президент, Председатель Правления Сбербанка России Герман Греф стал лауреатом премии «Коммерсант года» в номинации «Коммерсант-Возрождение». Премия главе Сбербанка присуждена за эффективный кризисный менеджмент и возрождение качества активов.

Депозитные операции

Услуги Банка

Сбербанк России проводит депозитные операции со следующими валютами:
российский рубль (RUB), доллар США (USD), единая европейская валюта (EUR), австралийский доллар (AUD), белорусский рубль (BYR), канадский доллар (CAD), швейцарский франк (CHF), чешская крона (CZK), датская крона (DKK), эстонская крона (EEK), английский фунт стерлингов (GBP), японская йена (JPY), казахский тенге (KZT), литовский лит (LTL), латвийский лат (LVL), норвежская крона (NOK), польский злотый (PLN), шведская крона (SEK), украинская гривна (UAH) на сроки от одного дня до шести месяцев.

Проведение операций

Сбербанк России проводит депозитные операции:

• с банками-резидентами — на основании Соглашения об общих условиях проведения двухсторонних сделок на межбанковском рынке;
• с банками-нерезидентами, на которых установлен лимит риска (в этом случае наличие подписанного Соглашения не требуется);
• с банками-нерезидентами, на которых не установлен лимит риска — только привлечение денежных средств и на основании Соглашения об общих условиях проведения двухсторонних сделок на межбанковском рынке;

Также при наличии корреспондентского счета в Сбербанке России с банками могут заключаться депозитные сделки в режиме бронирования средств на счете лоро на основании Дополнительного соглашения к Договору об открытии и ведении корреспондентского счета.

Автокредит

Автокредит

Автокредит Сбербанка России предоставляется на приобретение нового или подержанного автомобиля иностранного или российского производства¹.

• Возможность получения кредита без подтверждения доходов и трудовой занятости ²
• Отсутствие комиссий по кредиту
• Быстрое принятие решения о предоставлении кредита:
  • в течение 2 часов - для клиентов, получающих заработную плату на счет, открытый в Банке;
  • в иных случаях – в течение 1 - 2-х рабочих дней (при необходимости проверки автосалона- продавца указанный срок может быть увеличен на 2 рабочих дня).
• Возможность выбора автомобиля в течение 180 календарных дней с даты принятия банком положительного решения о предоставлении кредита
• Возможность привлечения супруги(а) в качестве созаемщика и учета совокупного дохода обоих супругов
• Возможность получения кредитной карты на выбор: неперсонализированной карты моментальной выдачи Visa Credit Momentum / MasterCard Credit Momentum с лимитом до 150 000 рублей или персонализированной кредитной карты с лимитом до 200 000 рублей. Кредитная карта может быть выдана после одобрения и получения автокредита.
¹ Возраст транспортных средств на момент заключения кредитного договора:
не более 5 лет — для транспортных средств отечественных и китайских марок;
не более 10 лет — для транспортных средств иных марок.
² При условии внесения первоначального взноса в размере 40% стоимости автомобиля с дополнительным оборудованием.


Автокредит Кредит на покупку новых или подержанных автомобилей, в том числе без подтверждения дохода и занятости От 15% 13—16,5% 10—13,5% До 5 лет

Строительство жилого дома

Строительство жилого дома

Предоставляется на индивидуальное строительство жилого дома под залог кредитуемого или иного жилого помещения.

• Привлекательные процентные ставки.
• Отсутствие комиссий по кредиту.
• Специальные условия кредитования для клиентов, получающих заработную плату на счет, открытый в ОАО «Сбербанк России», и для клиентов-сотрудников компаний, аккредитованных ОАО «Сбербанк России».
• Индивидуальный подход к рассмотрению кредитной заявки.
• Отсутствие требования обязательного страхования жизни и здоровья заемщика (созаемщиков).
• Льготные условия кредитования для молодых семей.
• Возможность получения кредитной карты на выбор: неперсонализированной карты моментальной выдачи Visa Credit Momentum / MasterCard Credit Momentum с лимитом до 150 000 рублей или персонализированной кредитной карты с лимитом до 200 000 рублей. Кредитная карта может быть выдана после одобрения и получения ипотечного кредита.

Строительство жилого дома

Кредит на строительство жилого дома под залог кредитуемого жилого дома или иного жилого помещения.

От 15%

от 13%

от 11%

До 30 лет

Приобретение строящегося жилья

Приобретение строящегося жилья

Предоставляется на инвестирование строительства квартиры под залог кредитуемого или иного жилого помещения.

• Привлекательные процентные ставки.
• Отсутствие комиссий по кредиту.
• Специальные условия кредитования для клиентов, получающих заработную плату на счет, открытый в ОАО «Сбербанк России», и для клиентов-сотрудников компаний, аккредитованных ОАО «Сбербанк России».
• Индивидуальный подход к рассмотрению кредитной заявки.
• Отсутствие требования обязательного страхования жизни и здоровья заемщика (созаемщиков).
• Возможность получения кредитной карты на выбор: неперсонализированной карты моментальной выдачи Visa Credit Momentum / MasterCard Credit Momentum с лимитом до 150 000 рублей или персонализированной кредитной карты с лимитом до 200 000 рублей. Кредитная карта может быть выдана после одобрения и получения ипотечного кредита.
• Льготные условия кредитования для молодых семей. 

Приобретение строящегося жилья

Кредит на инвестирование строительства жилья под залог кредитуемого или иного жилого помещения.

От 10%

от 9,5%*

от 10,5%

До 30 лет

Приобретение готового жилья

Приобретение готового жилья

Предоставляется на приобретение жилья под залог кредитуемого или иного жилого помещения.

• Привлекательные процентные ставки.
• Отсутствие комиссий по кредиту.
• Специальные условия кредитования для клиентов, получающих заработную плату на счет, открытый в ОАО «Сбербанк России», и для клиентов-сотрудников компаний, аккредитованных ОАО «Сбербанк России».
• Индивидуальный подход к рассмотрению кредитной заявки.
• Отсутствие требования обязательного страхования жизни и здоровья заемщика (созаемщиков).
• Льготные условия кредитования для молодых семей.
• Возможность получения кредитной карты на выбор: неперсонализированной карты моментальной выдачи Visa Credit Momentum / MasterCard Credit Momentum с лимитом до 150 000 рублей или персонализированной кредитной карты с лимитом до 200 000 рублей. Кредитная карта может быть выдана после одобрения и получения ипотечного кредита.

• Приобретение готового жилья

  Кредит на приобретение готового жилья под залог кредитуемого или иного жилого помещения.

  От 10%

  от 9,5%*

  от 10,5%

  До 30 лет

   

Образовательный кредит с государственным субсидированием

Образовательный кредит с государственным субсидированием

Предоставляется на:

• оплату получаемых впервые образовательных услуг по основным образовательным программам высшего профессионального образования по очной форме обучения в вузах, прошедших отбор¹ для участия в государственной программе;
• оплату образовательных услуг по реализации основных образовательных программ высшего профессионального образования студентам, имеющим задолженность по образовательному кредиту в АКБ «Союз» при условии заключения кредитного договора до 31 августа 2009 г.;
• погашение задолженности по образовательному кредиту в АКБ «Союз» по договорам, заключенным до 31 августа 2009 г.

¹ Перечень вузов для участия в госпрограмме утверждается приказом Министерства образования и науки РФ.

Образовательный кредит с государственным субсидированием

Кредит на оплату образовательных услуг с государственным субсидированием

Равна стоимости обучения

5%**

Не предоставляется

Срок обучения, увеличенный на 10 лет

Образовательный кредит

Образовательный кредит

Предоставляется на оплату обучения на дневном, вечернем или заочном отделении образовательного учреждения, зарегистрированного на территории Российской Федерации, по одной из программ профессионального образования (начального, среднего, высшего или дополнительного).

Минимальная сумма кредита — 45 000 рублей.

Образовательный кредит

Кредит на оплату образовательных услуг

Не более 90% стоимости обучения

12%

Не предоставляется

До 11 лет

Потребительский кредит без обеспечения

До 1 500 000 рублей До 50 000 долларов США До Оптимален в случае, если для Вас важно максимально простое оформление кредита. на любые цели до 1.5 млн рублей без залога и поручителей; без комиссий; для клиентов, имеющих зарплатную карту (вклад) или получающих доходы в виде пенсии на счет карты/вклада, открытый в ОАО «Сбербанк России»: быстрое принятие решения о предоставлении кредита - в течение 2 часов для рассмотрения заявки на кредит потребуется только паспорт; действуют сниженные ставки. возможность получения кредитной карты Visa Credit Momentum / MasterCard Credit Momentum или персонализированной кредитной карты*. * Кредитная карта может быть выдана после одобрения и получения потребительского кредита. Максимальный лимит по карте моментальной выдачи Visa Credit Momentum / MasterCard Credit Momentum равен 150 000 рублям, для персонализированной кредитной карты равен 200 000 рублям. Потребительский кредит без обеспечения Кредит на любые цели без обеспечения 38 000 Евро

16—23,5%

13%—20,5%

До 5 лет

Московский банк

Московский банк Сбербанка России создан 2 ноября 2009 года путем объединения отделений, расположенных в Москве, с целью более эффективной реализации стратегических приоритетов Сбербанка в г.Москве, повышения эффективности обслуживания клиентов и качества сервиса, снижения кредитных рисков, сокращения административных расходов, оптимизации ряда управленческих функций и исключения их дублирования, а также повышения общего уровня координации всех бизнес-процессов.
В конце июля 2010 года балансы отделений г. Москвы объединены в единый баланс Московского банка, расчеты с банком стали осуществляются через единые реквизиты. В это же время отделения были преобразованы в подразделения в аппарате банка, управляющие сетью закрепленных за ними внутренних структурных подразделений. Сегодня Московский банк — это 740 внутренних структурных подразделений с единым управленческим центром, балансом и банковскими реквизитами.

Председатель Московского банка Сбербанка России — Максим Владимирович Полетаев.

Московский банк лидирует среди других территориальных банков Сбербанка России по сумме привлеченных средств как юридических, так и физических лиц. На 01 июля 2012 года совокупный остаток средств частных вкладчиков и юридических лиц превысил 2 трлн рублей.

Совокупный срочный кредитный портфель банка составил 646,2 млрд рублей. Отделениями Московского банка эмитировано 9,5 млн банковских карт.

Московский банк Сбербанка России участвует в осуществлении ряда государственных программ, финансирует масштабные проекты, активно сотрудничает с органами федеральной, региональной и местной власти в реализации приоритетных проектов по развитию жилищной сферы.

История Банка

История Банка

История Сбербанка России началась 170 лет назад, в XIX веке. За почти два столетия банк завоевал статус крупнейшего финансового института страны.
Сегодня его филиальная сеть считается уникальной – она насчитывает более 20 тысяч филиалов и отделений на всей территории России, в Казахстане, на Украине, в Беларуси, в Германии и Индии. Зарегистрировано представительство в Китае.
Сбербанк сегодня – это современный универсальный банк, который предлагает широкий спектр услуг для всех групп клиентов, активно участвует в социальной и экономической жизни страны.
Периоды деятельности Сбербанка неразрывно связаны с историей России:

		1841 — 1895 Основание и развитие банковского дела в России.
		1895 — 1917 «Золотой век» первого банка России и развитие финансовой грамотности населения.
		1917 — 1941 Первая революция и глобальные перемены в политике Сбербанка.
		1941 — 1953 Сбербанк в годы Великой Отечественной войны и послевоенное время, участие в проектах государственного и общемирового значения.
		1953 — 1991 Развитие и преобразование Сбербанка во времена «оттепели», «застоя» и «перестройки».
		1991 — 2008 Глобальные перемены Сбербанка России: жизнь по новым экономическим законам.
		2009 Деятельность и меры Сбербанка России в тяжелой финансовой ситуации: кризис преодолен.
		2010 Новый этап в истории Сбербанка России: внедрение инновационных решений, новые программы и прогрессивные технологии. Новое бу

Сбербанк закрыл сделку по приобретению Volksbank International

Сбербанк закрыл сделку по приобретению Volksbank International

15 февраля 2012 года, Вена (Австрия) – Сбербанк России (Сбербанк) закрыл сделку по приобретению 100% акций Volksbank International AG (VBI).
Сегодняшнее закрытие сделки следует за объявлением подписания договора купли-продажи 8 сентября 2011 г., который был заключен между Сбербанком и акционерами VBI - Österreichische Volksbanken-AG ("VBAG”), Banque Populaire Caisses d’Epargne (“BPCE”), DZ BANK AG (“DZ BANK”) и WGZ BANK AG (“WGZ BANK”).
Периметр транзакции не включает VB Румыния, дочерний банк VBI в Румынии.
В период между подписанием и закрытием сделки продающие акционеры увеличили капитал VBI для покрытия убытков по результатам трех кварталов 2011 г., а также согласились уменьшить цену приобретения с 585 млн евро на 80 млн евро. Окончательная цена приобретения составляет 505 млн евро.
В момент закрытия сделки Сбербанк заместил долгосрочное фондирование, предоставленное VBAG, DZ BANK, WGZ BANK и BPCE на сумму, эквивалентную около 2,1 млрд евро. VBAG или группа банков совместно с VBAG предоставила Сбербанку пятилетнее фондирование в размере €500 млн.
Эта знаковая транзакция является первым существенным приобретением Сбербанка за пределами СНГ и является шагом в трансформации Сбербанка из крупного национального финансового учреждения в ведущий международный банк. VBI без VB Румыния имеет 295 отделений и более 600 000 клиентов. Дочерние банки VBI входят в топ-10 финансовых учреждений по размеру активов в Боснии и Герцеговине, Словакии, Чехии, Хорватии и в топ-15 финансовых учреждений в Венгрии, Сербии и Словении. Банк также присутствует на Украине и имеет банковскую лицензию в Австрии.
«Сделка является важным шагом как в реализации международной стратегии Сбербанка, так в преобразовании Сбербанка в по-настоящему глобальный финансовый институт. Благодаря своему капиталу и возможностям фондирования Сбербанк имеет уникальную позицию для того, чтобы раскрыть потенциал роста в странах Центральной и Восточной Европы. Мы уверены, что Сбербанк построит на базе VBI сильную платформу для органического и неорганического роста», - сказал Герман Греф, Президент, Председатель Правления Сбербанка.
Председатель Правления VBI Фридхельм Бошерт выразил свое удовлетворение закрытием сделки: «Я очень доволен тем, что после более чем 20 лет работы в Центральной и Восточной Европы мы открываем новую страницу истории успеха при поддержке Сбербанка как нового сильного Акционера».
Société Générale и J.P.Morgan выступили финансовыми советниками Сбербанка. Тройка Диалог также выступила советником по сделке.
PriceWaterhouse Coopers и Oliver Wyman являются советниками Сбербанка по интеграции.
Citigroup предоставила заключение о справедливости цены для Правления Сбербанка.
Freshfields Bruckhaus Deringer LLP выступил юридическим советником Сбербанка, Deloitte провел финансовую и налоговую прединвестиционную проверку от имени Сбербанка.
Ithuba Capital выступила эксклюзивным финансовым советником ÖVAG, DZ BANK и WGZ BANK, Deutsche Bank выступил эксклюзивным финансовым советником BPCE.
Schoenherr выступил юридическим советником ÖVAG, DZ BANK и WGZ BANK, Bredin Prat и Dorda Brugger Jordis выступили как юридические советники BPCE.
KPMG обеспечило сопровождение сделки и налоговые услуги ÖVAG.

# # #

Сбербанк России
Александр Базиян
Управление общественных связей
тел. +7(495) 957 5721
media@sberbank.ru
ОАО «Сбербанк России» - крупнейший банк в России, на долю которого приходится около 27% активов российской банковской системы и насчитывающий около 240 тысяч сотрудников.  Учредителем и основным акционером ОАО «Сбербанк России» является Центральный банк Российской Федерации, владеющий свыше 60% голосующих акций. Другими акционерами банка являются  более 245 тысяч физических и юридических лиц. Банк имеет самую разветвленную филиальную сеть в России: 17 территориальных банков, около 19 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений, а также дочерние банки в Казахстане, Украине и Белоруссии, филиал в Индии, представительства в Германии и Китае.
Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481.
Официальный сайт банка – www.sberbank.ru
VBAG является центральным учреждением для сектора Фольксбанков, а также коммерческим банком и поставщиком финансовых услуг. Стратегия VBAG основана на ценностях союза Фольсбанков, а также на базовых кооперативных принципах.
Как центральное учреждение сектора Фольксбанков, OeVpAG является важным компонентом Австрийской экономики.
В течение многих лет VBAG имел стабильную и надежную структуру акционеров, которая основывалась на сильном ключевом австрийском акционере, холдинге Volksbanken, который представляет интересы всех региональных Фольскбанков и имеет долю в 60.8%. Группа DZ Bank имеет долю в 23.4%, Группа Victoria и Холдинг RZB имеют доли 9.4% и 5.7% соответственно. Только 0.6% принадлежит неинституциональным акционерам.
Официальный сайт www.volksbank.com
DZ Bank является частью германской кооперативной финансовой сети, включающей в себя более 1 100 местных кооперативных банков и является одним из крупнейших частных финансовых институтов в Германии по размеру активов. DZ Bank действует как центральное учреждение для кооперативной финансовой сети для более чем 900 банков и их 12 000 отделений, кроме того DZ Bank функционирует как корпоративный банк.
DZ Bank включает Bausparkasse Schwäbisch Hall, DG HYP, DZ PRIVATBANK Group, R+V Versicherung, TeamBank, Union Investment Group, VR LEASING, а также ряд других специализированных учреждений. Имея сильные бренды, компании Группы DZ Bank являются ключевыми в продуктовой линейке, предлагаемой кооперативной финансовой сетью. Группа DZ Bank реализует стратегию и продуктовую линейку для кооперативных банков и их клиентов через 4 основные направления бизнеса – розничное банковское обслуживание, корпоративное банковское обслуживание, рынки капитала и транзакционное банковское обслуживание.
Официальный сайт www.dzbank.de
WGZ Bank с 1884 года является центральным учреждением для Фольсбанков и Райффайзенбанков в Рейнланде и Вестфалии. Центральный офис банка расположен в Дюссельдорфе, втором по значимости финансовом центре Германии. Располагаясь в центре Европы, в одном из наиболее экономически важных регионов Германии и Европы, банк поддерживает и дополняет услуги порядка 200 банков-членов в их национальном и международном бизнесе. Кроме штаб-квартиры в Дюссельдорфе, WGZ Bank имеет дочерние банки в Мюнстере и Кобленце. Консолидированные активы WGZ Bank составляют 95.6 млрд.евро - WGZ Bank является одним из крупнейших финансовых институтов Германии. Кооперативные банки, связанные с WGZ Bank, имеют порядка 2280 отделений и имеют около 2.8 млн. пайщиков. Валюта баланса этих банков составляет порядка 176 млрд. евро. Основной корпоративной целью WGZ Bank является поддержание и укрепление конкурентоспособности этих местных кооперативных банков.
Кроме традиционной функции центрального учреждения, WGZ Bank является коммерческим банком, предоставляющим широкий спектр индивидуальных решений и сложных услуг и продуктов на рынках капитала, а также для корпоративных клиентов. Как оптовый банк, WGZ Bank играет активную роль как партнер в международных сделках на денежном, валютном рынке, рынке производных инструментов, рынках капитала, в облигационных выпусках и синдицированных кредитах.
Официальный сайт www.wgzbank.de
BPCE, вторая по размеру банковская группа во Франции, включает две независимые и дополняющие друг друга коммерческие банковские сети – сеть из 19 Banque Populaire и сеть из 17 Caisses d’Epargne. Группа также осуществляет свои операции в части финансирования недвижимости через Credit Foncier de France. Группа является крупным игроком на рынке корпоративного и инвестиционного банковского обслуживания, управления активами и финансовых услуг через банк Natixis. Группа обслуживает более 36 млн.клиентов и имеет сильную филиальную сеть во Франции из 8000 отделений, 117 000 сотрудников (полных штатных единиц) и более чем 8 миллионов кооперативных акционеров.
Официальный сайт www.bpce.fr
Настоящий материал содержит утверждения относительно будущих событий и ожидания, которые являются утверждениями относительно будущего. Любое заявление в этих материалах, которое не является историческим фактом, является утверждением относительно будущего, которое включает в себя известные и неизвестные риски, неопределенности и другие факторы, которые могут привести к тому, что фактические результаты, показатели и достижения Сбербанка могут значительно отличаться от любых будущих результатов, показателей и достижений, прямо выраженных или предполагаемых в таких утверждениях относительно будущего. Сбербанк не принимает никаких обязательств в части обновления утверждений относительно будущего, содержащихся в настоящих материалах, для того, чтобы отражать фактические результаты, изменения в допущениях или изменения в факторах, оказывающих влияние на эти утверждения.

Зарубежная сеть

Зарубежная сеть

Сбербанк России, являясь крупнейшим банком Центральной и Восточной Европы, рассматривает международный вектор как важнейшую составляющую стратегии своего развития. Привлечение на выгодных условиях ресурсов с мировых финансовых рынков для финансирования ведущих отраслей экономики России, наиболее полное удовлетворение внешнеэкономических запросов своих клиентов, эффективное участие в деятельности авторитетных международных финансовых организаций и кропотливая работа по пропаганде за рубежом положительного имиджа Сбербанка России и российской банковской системы в целом — таковы главные составляющие международной деятельности Банка.
ОАО "Сбербанк России" расширяет свое присутствие на международном рынке, диверсифицируя источники роста бизнеса. Экспансия Банка на зарубежный рынок началась в 2006 г., когда был приобретен банк в Казахстане. Затем банк пришел на Украину (2007 г.) и в Белоруссию (2009 г.). Следующим этапом стало открытие представительства в ФРГ (Франкфурт-на-Майне), филиала в Индии (Нью-Дели) и представительства в Китае (Пекин). Учитывая особенности зарубежных рынков, ОАО "Сбербанк России" намерен как приобретать там новые активы, так и создавать банки, филиалы и представительства, а также небанковские финансовые компании. Планируется, что к 2014 году Сбербанк увеличит долю чистой прибыли, полученной от международной деятельности, до 5%.

Кредитная политика Сбербанка России в текущих экономических условиях

Кредитная политика Сбербанка России в текущих экономических условиях

Изменение кредитной политики Банка

19 ноября 2008 года — Сбербанк России как самый крупный банк России, работающий для 70 миллионов вкладчиков и 240 тысяч акционеров, в полной мере осознает свою роль в экономике и понимает необходимость соблюдения баланса между интересами акционеров и клиентов, с одной стороны, и интересами страны в целом, с другой стороны.
Сбербанк России, несмотря на сложные условия и существенно возросшую нагрузку на Банк, его сотрудников и инфраструктуру, продолжает свою деятельность в полном объеме, предоставляя все виды услуг постоянным и новым клиентам, физическим и юридическим лицам, предприятиям крупного, малого и среднего бизнеса, работающим во всех отраслях экономики.
Сложные экономические условия вызывают необходимость изменения кредитной политики Банка. Эти условия характеризуются следующими факторами:

• недостаток ликвидности в экономике, как у банков, так и у предприятий;
• кризис доверия в экономических отношениях (компании, банки, физические лица);
• низкая доступность кредитов и их повышенная стоимость из-за возросших рисков («кредитное сжатие»);
• снижение платежеспособного спроса как со стороны физических, так и со стороны юридических лиц;
• значительное падение цен как на товары, сырье и материалы, так и на активы (недвижимость, ценные бумаги, предприятия);
• повышенные колебания курсов всех валют.

По оценкам экспертов Сбербанка России, этот период будет длиться до полутора-двух лет.
Исходя из этого, Сбербанк особо рекомендует клиентам использовать консервативный подход к прогнозированию и долгосрочным планам развития бизнеса. Мы также призываем клиентов, испытывающих или предвидящих финансовые трудности, обсудить их с нами как можно раньше — вместе нам будет гораздо легче найти их решение, не доводя ситуацию до критической. Если же критическая ситуация все же возникнет, Сбербанк России сделает все для того, чтобы и клиент, и Банк вышли из нее с наименьшими потерями.

Кредитование юридических лиц

В этих условиях Сбербанк России будет придерживаться следующих приоритетов в кредитовании юридических лиц:

• поддержка следующих отраслей и секторов экономики:
  • отрасли, гарантирующие удовлетворение ежедневных и самых необходимых жизненных потребностей населения (розничные сети, аптеки и т. д.);
  • отрасли, выполняющие жизнеобеспечивающие функции (электро- и водоснабжение, транспорт и т. д.);
  • оборонно-промышленный комплекс;
  • малый бизнес;
  • сельское хозяйство;
• поддержка существующих клиентов Сбербанка России и выполнение Банком уже взятых на себя юридических обязательств по кредитованию в рамках заключенных договоров, поддержка заемщиков Банка, непрерывность деятельности которых является критичной для других заемщиков Сбербанка России;
• кредитование оборотных средств и текущих потребностей бизнеса клиентов.

Управление рисками

Осознавая особую ответственность перед акционерами и вкладчиками в это сложное время, Сбербанк России вводит дополнительные меры по эффективному управлению рисками:

• изменение критериев устойчивости бизнеса клиентов применительно к деятельности в сложных условиях;
• усиление обеспеченности кредитов:
  • достаточными и своевременными денежными потоками от операционной деятельности заемщика;
  • операционной доходностью бизнеса;
  • залогами ликвидных активов;
  • гарантиями/поручительствами государства или собственников бизнеса;
• повышение уровня и качества контроля со стороны Сбербанка России за ответственным поведением собственников и менеджмента путем введения дополнительных условий и ограничений на деятельность заемщика, в том числе:
  • снижение лимита максимальной долговой нагрузки;
  • введение дополнительных ограничений по смене контроля над бизнесом;
  • расширение перечня событий, влекущих досрочное истребование задолженности Банком;
  • более четкое определение критериев кросс-дефолта по обязательствам клиента перед другими кредиторами.

Для этого Сбербанк России усиливает внимание:

• к источникам погашения и их надежности;
• к уровню текущей ликвидности клиента;
• к уровню долговой нагрузки;
• к качеству и ликвидности обеспечения;
• к адекватности финансовых планов и действий заемщиков относительно резко изменившихся внешних условий;
• к консервативности подходов в прогнозах платежеспособности клиентов;
• к мониторингу ссудной задолженности для ранней диагностики потенциальных проблем у заемщиков.

Кредитование физических лиц

В отношении физических лиц Сбербанк России будет следовать следующим приоритетам:

• мы повышаем доступность кредитов, предлагая различные способы их погашения — равными ежемесячными (аннуитетными) или дифференцированными платежами, с обязательным разъяснением клиентам всех возможностей и ограничений того или иного вида платежей;
• мы помогаем клиентам избежать принятия на себя чрезмерной долговой нагрузки, усилив внимание к индивидуальной платежеспособности при выдаче новых кредитов;
• мы сохраняем всю линейку розничных кредитных продуктов и будем продолжать оптимизировать ее, учитывая необходимость сохранения качества кредитного портфеля;
• мы обеспечиваем повышение финансовой грамотности населения, консультации и разъяснения по всем продуктам и услугам Банка;
• мы усиливаем работу по сохранению и повышению качества кредитного портфеля, тщательно оценивая финансовые возможности заемщиков и предлагаемое обеспечение.

Гарантии Банка

Сбербанк России работает исключительно в соответствии с действующим законодательством. Мы усиливаем борьбу с коррупционным и иным незаконным давлением на наших сотрудников и непримиримы к недобросовестности в наших рядах. Для этого Банк открывает круглосуточную телефонную линию для получения информации, которая поможет нам обеспечить полное соблюдение прозрачных и справедливых правил предоставления кредитов клиентам Сбербанка России.

Кредитный манифест

Кредитный манифест

Почему мы обращаемся к Вам именно сейчас?

Два года назад, в конце 2008 года, когда в стране разгорался острейший финансовый кризис, Сбербанк впервые опубликовал принципиальные подходы к кредитованию корпоративных клиентов. Положительная реакция многих из Вас показала, что эта информация оказалась Вам очень полезной.
С тех пор ситуация на финансовых рынках и в экономике в целом стабилизировалась и начала улучшаться. Однако, долговая нагрузка многих предприятий все еще высока, инвестиционная активность в стране только начинает восстанавливаться, а потребительская уверенность все еще значительно ниже, чем до кризиса. При этом проценты по банковским кредитам снизились до уровней существенно ниже докризисных, и подходы многих банков, в том числе и Сбербанка, к выдачи кредитов значительно изменились.
В этой непростой пост-кризисной ситуации мы решили вновь обратиться к нашим клиентам с информацией о том, как мы принимаем решение о выдаче кредита, а также о том, как мы работаем с клиентами при возникновении проблемных ситуаций. Из этого обращения Вы узнаете как мы оцениваем Вашу кредитоспособность и как мы принимаем решения о том, выдавать кредит или нет, и, если выдавать, то на каких условиях. Документ дает общее представление о принципах кредитования и информацию о тех изменениях, которые произошли в кредитной политике Сбербанка за последние два года. Из данного документа Вы также узнаете, как мы работаем с клиентами, у которых возникли проблемы по обслуживанию кредита. Если у Вас возникнут более конкретные вопросы, клиентские менеджеры Вашего банка будут рады на них ответить.

Что Вам нужно знать об основных принципах работы Сбербанка?

Кредитование корпоративных клиентов

---

Кредитование корпоративных клиентов.

Подходы к кредитованию бизнеса
Сбербанк финансирует все эффективно работающие компании, вне зависимости от формы собственности, отраслевой принадлежности или размера. Вне зависимости от типа клиента мы настроены на установление и укрепление партнерских взаимовыгодных отношений, основанных на обоюдном доверии и прозрачности.
При этом разным клиентам мы предлагаем разные возможности по сочетанию стандартных и индивидуальных условий кредитования:

• Если по размеру Ваш бизнес относится к среднему, малому или микро-сегменту, то к Вашим услугам широкая линейка стандартных кредитных продуктов в сочетании с прозрачными и четкими процедурами рассмотрения заявок. Ключевой термин здесь – «стандартных». Почему мы говорим о стандартизации именно для этих сегментов заемщиков? По двум причинам, которые, мы знаем, очень важны для Вас: низкая ставка и высокая скорость принятия решения. Чем стандартнее условия, тем менее рискован для нас кредит, и тем меньше операционные издержки. А это значит, что мы можем предложить привлекательную ставку и быстро утвердить сделку. С условиями кредитования Вы можете ознакомиться на нашем Интернет-сайте http://www.sbrf.ru/moscow/ru/s_m_business или в наших офисах и филиалах, обслуживающих юридические лица. Список последних также можно узнать на нашем Интернет-сайте.
  Мы постоянно работаем над совершенствованием линейки продуктов, стремимся к тому, чтобы она удовлетворяла все потребности наших клиентов.
  Мы, конечно, будем рады также предложить Вашему бизнесу кредиты и на индивидуальных условиях. По понятным причинам это займет больше времени и будет несколько дороже. Ставка при этом будет отражать уровень риска, присущий таким индивидуальным решениям, и наши затраты по реализации этого решения для Вас. При этом мы не дискриминируем наших клиентов по размеру – такой же принцип установления ставок действует и для крупнейших клиентов. Мы будем продолжать делать наши процедуры более простыми и понятными для Вас независимо от того, насколько простой или сложный кредит Вам нужен.
  
• К крупнейшему или крупному бизнесу мы используем индивидуальный подход, и предоставляем широкий набор нестандартных кредитных решений, основанный на изучении Ваших индивидуальных потребностей. В частности, такие клиенты могут рассчитывать на упрощенные процедуры краткосрочного кредитования, удлиненные сроки кредитования, а также имеют доступ к инвестиционному кредитованию.
• Еще большую степень индивидуализации мы предлагаем клиентам, обращающимся к нам за проектным финансированием. Мы готовы гибко настраивать график выборки средств в инвестиционной фазе проекта, исходя из необходимого Вам графика их освоения. При этом наше типовое требование к соотношению собственных и заемных средств в проекте (30% к 70%) мы применяем только к сумме выбранных на любой момент средств по кредиту и не требуем единовременного внесения всей суммы собственных средств в начале проекта.
• Наконец, мы готовы предоставить специальные условия по финансированию масштабных инфраструктурных проектов, включая проекты, реализуемые на принципах государственно-частного партнерства, а также проектов строительства жилой и коммерческой недвижимости, в том числе осуществляемых при государственной поддержке в рамках федеральных и региональных программ. По важнейшим для экономики страны инфраструктурным проектам мы готовы рассматривать сроки кредитования свыше 10-15 лет, что в новейшей истории российского банковского дела практически не имеет прецедентов.

Какие факторы принимаются во внимание при принятии решения о выдаче кредита:

• Конечно же, финансовые показатели Вашей компании или связанной с ней группы компаний (например, долговая нагрузка, текущая ликвидность и рентабельность).
• Источники погашения долга, а также предлагаемые способы снижения уровня кредитного риска (например, достаточное и ликвидное обеспечение, поручительства и гарантии).
• Адекватность Ваших финансовых прогнозов, планов и действий изменяющимся внешним условиям. Со своей стороны мы готовы предложить в этом посильную помощь. У нас, как ни у одного другого банка в стране, есть глубокое понимание состояния и перспектив развития любой отрасли, региона или сегмента рынка. В нашем банке работают одни из лучших в стране аналитиков. Мы из первых рук анализируем финансовое состояние заемщиков, представляющих эти отрасли и регионы. Мы вместе с клиентами ведем ежедневный диалог относительно возможных сценариев будущего развития. Мы, разумеется, не раскроем Вам банковскую или коммерческую тайну Ваших конкурентов, но с радостью готовы делиться с Вами нашим пониманием общей ситуации и помогать Вам более точно строить Ваши собственные прогнозы. Мы приглашаем Вас к взаимному диалогу и надеемся, что он будет для Вас полезен не только информационно, но и материально. В конце концов, чем глубже мы понимаем логику Вашей деятельности, тем ниже мы, возможно, будем оценивать уровень риска по Вашему кредиту, а значит, сможем предложить более конкурентоспособную ставку.
• Мы усиливаем акцент на оценке кредитных рисков, которые мы принимаем на связанных заемщиков. Оценка производится не только по формальным критериям, но и на основании любой доступной информации о фактическом владении и управлении бизнесом. В этой связи мы только приветствуем максимально полное раскрытие холдинговыми структурами и иными группами предприятий информации о степени их внутренней взаимозависимости. В большинстве случаев это приведет к более выгодным для Вас условиям кредитования.

Принципы работы при возникновении у клиента просроченной задолженности
Если у Вашего предприятия возникла просроченная задолженность, мы будем искать оптимальное для обеих сторон решение. Наша работа в таких ситуациях строится исходя из следующих принципов:

• Мы используем упреждающий подход, стараемся выявлять проблемы на ранних стадиях и применять профилактические меры. В связи с этим мы создали и развиваем систему мониторинга и контроля качества нашего кредитного портфеля, включая инструменты стресс-тестирования.
• В связи с этим, если Вы прогнозируете появление в будущем финансовых трудностей у Вашего бизнеса, мы призываем Вас как можно раньше обсудить их с нами, а не дожидаться возникновения просроченной задолженности. На ранних подступах к любой проблеме выбор решений, которые будут одинаково комфортны и для Вас, и для банка, как правило, гораздо шире, чем обычно может показаться даже опытному заемщику. И предыдущие кризисы, и особенно этот, научили нас как банк не бросаться в крайности в подобном диалоге с клиентом. Мы не будем «перекрывать кислород» при малейшем увеличении риска, как это делают некоторые из наших конкурентов, но мы и не будем «надевать розовые очки» вместе с клиентом. Задача, которую мы ставим перед нашими клиентскими и кредитными менеджерами – во всем детально разобраться, максимально объективно оценить ситуацию и найти оптимальное решение, при необходимости задействовав помощь любых экспертов Сбербанка. Вы можете на это рассчитывать и как клиент имеете право этого требовать.
• Для решения возникших проблем Сбербанк будет стремиться совместно с Вами разработать и реализовать оптимальные схемы реструктуризации, направленные на оздоровление бизнеса и максимальный возврат задолженности. Банк прибегнет к процедурам реализации залогов лишь в случаях, когда другие методы оздоровления невозможны. Однако в тех случаях, когда финансовая модель деятельности Вашего бизнеса не обладает минимально достаточным уровнем самоокупаемости в условиях, близких к нормальным, мы не видим смысла затягивать ситуацию искусственными методами. Мы, например, не будем предоставлять нерационально долгосрочные или убыточные для банка пролонгации. Как показала практика кризисного времени, искусственное поддержание на плаву нежизнеспособного бизнеса в итоге обходится гораздо дороже всем: как заемщику, банку, так и, в конце концов, обществу в конкретно взятом регионе.

• Мы проводим жесткую линию в отношении предприятий и их собственников, допускающих по отношению к банку недобросовестные действия. Нам в отличие от большинства других банков доверили свои сбережения и самые незащищенные, и самые малообеспеченные слои населения страны. И поэтому для каждого из нас будет, помимо профессиональной обязанности, еще и делом личной чести не допустить их недобросовестного или незаконного присвоения кем бы то ни было. Мы действуем только в правовом поле, но, поверьте, умеем эффективно защищать интересы наших вкладчиков и акционеров, даже противостоя тем, кто не связан соображениями права, морали и совести. Мы искренне верим, что из любой, даже самой сложной, ситуации для нашего клиента всегда можно найти выход, позволяющий ему избежать недобросовестных действий по отношению к банку.

И в заключение:
Мы надеемся, что эта информация была для Вас полезна. К сожалению, в этом коротком обращении мы не смогли отразить все интересные Вам моменты. Если у Вас возникли дополнительные вопросы, наши клиентские менеджеры будут рады ответить на них. Мы будем также рады любым Вашим предложениям по усовершенствованию наших продуктов и услуг, чтобы лучше соответствовать Вашим потребностям. Наша цель - стать самым лучшим банком: помощником, к которому Вы можете обратиться с любым финансовым вопросом. И мы верим в то, что сможем это сделать.
Ваш Сбербанк.

Кредитование физических лиц

---

Кредитование физических лиц.

В последние два года Сбербанк существенно пересмотрел свои подходы к обслуживанию наших клиентов: изменил продуктовую линейку, требования к документам и сроки принятия решений. Мы делаем все, чтобы сделать Ваше сотрудничество с нами более комфортным и удобным, чтобы лучше удовлетворять Ваши потребности и желания. В данном документе мы хотели бы еще раз напомнить Вам о тех изменениях, которые в последнее время произошли в сфере кредитования физических лиц, и объяснить те базовые принципы, на основании которых мы принимаем решение о предоставлении кредита. Учитывая, что недавно наша страна оказалась охвачена тяжелым глобальным финансово-экономическим кризисом, последствия которого все еще продолжают ощущаться, и перспективы восстановления после которого все еще не до конца ясны, в данном документе мы также рассказываем Вам о том, на каких принципах строится наша работа с клиентами в случае возникновения проблемных ситуаций.
Мы очень надеемся, что Вы найдете представленную в данном документе информацию полезной. Безусловно, в короткой записке мы не могли ответить на все возможные вопросы. Сотрудники наших офисов и филиалов будут готовы дать Вам более детальную информацию. Короткую справку по нашим продуктам Вы можете получить на нашем Интернет-сайте http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/.
Новые подходы к кредитованию:

• Мы продолжаем предлагать Вам кредиты на любые цели: потребительские кредиты (обеспеченные и необеспеченные); автокредиты; жилищные (ипотечные) кредиты; кредиты на образование; кредитные и овердрафтные банковские карты. В частности, к нам Вы можете обратиться за уже получившим популярность автокредитом с участием в государственных программах субсидирования процентных платежей или утилизации старых автомобилей.
• Стремясь упростить и ускорить предоставление кредита нашим клиентам, мы внедрили новую централизованную технологию обработки кредитных заявок - «Кредитная фабрика». Благодаря ей мы можем принимать решение о выдаче любых кредитов, кроме жилищных и ипотечных, в течение всего лишь 3-х рабочих дней (вместо 11-14 дней в среднем по нашей филиальной сети до этого). И при этом мы требуем от Вас только минимальное количество документов. Так, например, клиентам, получающим заработную плату или пенсию через банк, для рассмотрения вопроса о кредите будет необходим только паспорт. Эта технология уже работает в подразделениях банка на всей территории страны от Калининграда до Владивостока.
• С начала 2010 года мы внедряем новую линейку розничных кредитных продуктов, в которой установлены индивидуальные уровни процентных ставок в зависимости от того, к какому клиентскому сегменту Вы относитесь. Условия кредита формируются, исходя из истории Ваших взаимоотношений с банком, Вашей кредитной истории в целом, а также целей предоставления кредита. Вы пришли к нам в первый раз? Вы являетесь сотрудником нашего клиента - юридического лица? Вы получаете через Сбербанк зарплату или обращаетесь к нам за повторным кредитом? Вы студент? Вам нужно отремонтировать кухню или поменять автомобиль? Мы сформируем наше предложение с учетом всех этих особенностей и Ваших потребностей.
• При оформлении кредитов мы предоставляем Вам возможность получения иных дополнительных услуг, таких как приобретение через банк полисов страхования жизни и здоровья и КАСКО.
• В целях повышения доступности кредитов для самых широких слоев населения в 2010 году мы дважды снизили процентные ставки по кредитам, а также приняли беспрецедентное для российского рынка решение о полной отмене всех комиссий по кредитным договорам с физическими лицами.

Чему мы уделяем особое внимание при принятии решении о выдаче и условиях кредита?

• Вашей платежеспособности и платежеспособности Ваших поручителей, если таковые необходимы для предоставления запрашиваемого Вами кредита.
• Качеству Вашей кредитной истории, т.е. истории Ваших взаимоотношений с банками в части предоставления и погашения кредитов. Эта информация нужна нам и другим банкам для оценки Вашей надежности как заемщика. В связи с этим мы рекомендуем Вам разрешать банкам предоставлять информацию о работе с Вами в бюро кредитных историй.
• Степени стабильности и предсказуемости Вашей трудовой деятельности. Мы исходим из того, что ни Вам, ни нам не нужны дополнительные риски, связанные с необходимостью обслуживать кредит в ситуации, когда Ваше материальное положение страдает из-за нестабильности Вашей трудовой деятельности.
• Ликвидности залогового обеспечения, предоставляемого для получения кредита. Наличие обеспечения снижает риски и позволяет нам предоставить Вам лучшие условия.

Как мы работаем с клиентами, у которых возникли проблемы, из-за которых они не могут больше обслуживать кредит на прежних условиях?

• Если у Вас возникла просроченная задолженность, мы обязательно уточним причины ее возникновения и, исходя из этого, будем стремиться подобрать и реализовать оптимальный порядок ее погашения. В случае если причиной просроченной задолженности стали объективные финансовые трудности временного характера, мы будем готовы предложить различные варианты реструктуризации задолженности, направленные на снижение Вашей долговой нагрузки и обеспечение полного погашения задолженности в соответствии с новым графиком платежей. Банк прибегнет к процедурам реализации залогов лишь в случаях, когда восстановление Вашего финансового положения не представится возможным, и когда реструктуризация может лишь ухудшить положение, увеличив размер долга за счет дополнительно начисленных процентов.
• В случае если Вы до момента возникновения просроченной задолженности обладаете информацией о предстоящем ухудшении Вашего финансового положения (например, вследствие увольнения (сокращения) с места работы, существенного снижения уровня дохода), рекомендуем Вам заблаговременно обратиться в офис банка, в котором Вы получили кредит, в целях уведомления о сложившейся у Вас проблемной ситуации и обсуждения возможных вариантов ее разрешения. Это, в свою очередь, может позволить Вам сохранить репутацию добросовестного заемщика и лояльное отношение банка к Вам. Ставя нас заранее в известность о своей проблеме, Вы можете рассчитывать на понимание и максимальное стремление банка к нахождению взаимоприемлемого решения.
• В период кризиса мы существенно скорректировали свою политику в области работы с проблемной задолженностью, предложив нашим клиентам, попавшим в трудное финансовое положение, различные варианты поддержки. Но при этом мы не допускали и не допустим проявления некорректного отношения к банку. Ответом будет бескомпромиссная политика по отношению к недобросовестным заемщикам Сбербанка, в особенности к тем, кто воспользовался лояльным отношением или злоупотребил доверием банка, использовав кредит не на те цели, которые были заявлены или незаконно присвоив денежные средства. В таких случаях мы обеспечим интересы банка, действуя исключительно в рамках законодательства и опираясь на имеющиеся у нас технологии сбора задолженности. Мы искренне верим, что из любой, даже самой сложной, ситуации для нашего клиента всегда можно найти выход, позволяющий ему избежать недобросовестных действий по отношению к банку.

И в заключение:
Мы надеемся, что представленная в данном документе информация поможет Вам лучше понять то, как мы действуем, а значит повысить эффективность и качество Ваших финансовых решений. Удовлетворенность клиента – это основной критерий успеха в нашей работе. Наша цель – стать Вашим главным помощником, к которому Вы сможете обращаться по любым финансовым вопросам. Мы готовы двигаться навстречу Вашим пожеланиям и делать все, чтобы с нашей помощью Вы могли реализовать свои мечты.
В связи с этим, мы бы хотели обратиться к Вам с просьбой. Нам очень нужны Ваши предложения по усовершенствованию наших продуктов и услуг. Только имея адекватную информацию о Ваших потребностях, мы сможем им полностью соответствовать. В ближайшее время на нашем Интернет-сайте заработает «Биржа идей», куда мы бы хотели попросить Вас направлять свои предложения по совершенствованию нашей работы.
Ваш Сбербанк.

Миссия и ценности Сбербанка

Миссия и ценности Сбербанка

Миссия Банка:

• Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.
• Мы строим одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее
  сотрудников.

Наша миссия определяет смысл и содержание деятельности Банка, подчеркивая его важнейшую роль в экономике России. Наши клиенты, их потребности, мечты и цели есть основа всей деятельности Банка как организации. Миссия Банка также устанавливает амбициозную цель наших устремлений -  стать одной из лучших финансовых компаний мира - и подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации их личных и профессиональных целей.
Высокие цели Банка достигаются командой единомышленников, которых объединяет
общая система ценностей.
Наши ценности:

• Порядочность
• Стремление к совершенству
• Уважение к традициям
• Доверие и ответственность
• Взвешенность и профессионализм
• Инициативность и креативность
• Командность и результативность
• Открытость и доброжелательность
• Здоровый образ жизни (тело, дух и разум)

Наши ценности определяют тот набор правил, критериев и требований, которые мы предъявляем к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды Банка. Наши ценности – это свод принципов, исходя из которых руководители Банка будут ставить цели и определять, достигнуты ли они. Эти ценности лежат в основе взаимоотношений между сотрудниками, системы управления внутри Банка, а также взаимоотношений Банка с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами. Осознание и разделение философии и ценностей Банка принципиально важно для перехода Банка на новый качественный уровень развития.
Правила Банка:

• Быть больше, чем просто банк.
• Проявлять внимание к каждому клиенту, приоритет его потребностей.
• Строить отношения, а не продавать продукт.
• Ежедневно улучшать себя и свое окружение
• Не использовать слабости наших клиентов.
• Соблюдать не только букву, но и дух требований закона.
• Каждый сотрудник – лицо Банка.
• Преданность Банку, работа в команде, общий успех – успех каждого.

Что такое Сбербанк?
Для клиентов

• Банк, которому ценен каждый клиент
• Банк-партнер, который ежедневно готов помочь каждому клиенту во всем, что связано с финансами
• Банк, которому можно доверять: он финансово устойчив, в нем не обманут, в нем справедливые условия, в нем быстро и удобно обслужат, он поможет выбрать и принять оптимальное финансовое решение, исходя из интересов клиента
• Банк, который постоянно работает и совершенствуется, чтобы радовать своих клиентов и улучшать свою работу
• Лучший банк на рынке

Для сотрудников

• Банк, который ценит своих сотрудников, заботится о них
• Банк, который дает возможность сотрудникам развиваться лично и профессионально, работать в котором стремятся лучшие профессионалы
• Банк, в котором сотрудники чувствуют себя активными участниками всех процессов, а не "винтиками в большой машине"
• Банк, который обеспечивает своим сотрудникам достойный материальный достаток и положение в обществе
• Банк, в котором интересно работать
• Банк, работой в котором можно гордиться, который уважают, сотрудники которого уверены в своем будущем

Для акционеров и инвесторов

• Банк, который является лидером в стране по рентабельности капитала и доходности для акционеров
• Банк, приверженный высоким стандартам корпоративного управления, строящий свою работу на принципах открытости, прозрачности и предсказуемости
• Банк, последовательно проводящий взвешенный, разумный и профессиональный подход к рискам
• Банк, активно внедряющий высокие стандарты социальной ответственности

Для общества

• Ведущий банк, опора финансовой системы страны, основа ее роста и благополучия
• Активный участник экономического и социального развития каждого региона и города
• Российский банк, активно участвующий в развитии мировой финансовой системы
• Ответственный банк, осознающий последствия своих решений и активно инвестирующий в рост финансовой грамотности и культуры
• Банк, в котором работают люди, с активной жизненной позицией

Стратегия

Стратегия

21 октября 2008 года Наблюдательный совет Сбербанка России единогласно одобрил Стратегию развития Сбербанка до 2014 года Основные направления преобразований.

Основные направления преобразований

• Максимальная ориентация на клиента и превращение Сбербанка в «сервисную» компанию по обслуживанию индивидуальных и корпоративных клиентов
• Технологическое обновление Банка и "индустриализация" систем и процессов
• Существенное повышение операционной эффективности Банка на основе самых современных технологий, методов управления, оптимизации и рационализации деятельности по всем направлениям за счет внедрения Производственной Системы Сбербанка, разработанной на базе технологий Lean
• Развитие операций на международных рынках, прежде всего в странах СНГ

Цели и задачи до 2014 года

Реализация Стратегии развития позволит Банку укрепить позиции на российском рынке банковских услуг и достичь финансовых и операционных показателей, соответствующих уровню высококлассных универсальных мировых финансовых институтов.